zpětná vazba zaměstnanců: 11 příkladů pro čestné recenze

možná vás zajímá, jak sbírat poctivou zpětnou vazbu od zaměstnanců? To může být výzva, zvláště když vlastníte firmu. Kdo chce riskovat urážku šéfa, když zpětná vazba zaměstnanců (jakkoli dobře míněná) má potenciál nepříznivě ovlivnit jejich pracovní vyhlídky nebo výdělečnou sílu? Je však neuvěřitelně důležité vědět, jak získat upřímnou zpětnou vazbu od zaměstnanců. Zjištění, co si vaši zaměstnanci skutečně myslí o vašich manažerských dovednostech, může být zásadní. Bez poctivé zpětné vazby zaměstnanců možná nebudete slyšet o inovativních způsobech, které by mohly potenciálně posunout vaše podnikání. Nebo možná nebudete moci zlepšit, jak osobně řídíte zaměstnance – což způsobí, že vaši nejlepší zaměstnanci odejdou. Zatímco konstruktivní kritika může být obtížné slyšet, je důležité, pokud chcete růst a měřítko vašeho podnikání. Vaším úkolem je, aby se zaměstnanci cítili dostatečně pohodlně, aby vám poskytli zpětnou vazbu.

proč je zpětná vazba zaměstnanců důležitá? Zpětná vazba zaměstnanců je jádrem osobního a profesního růstu. Stejně jako zpětná vazba může zaměstnanci pomoci zlepšit se v tom, co dělají, totéž platí pro podnikání. Chcete se ujistit, že vaše společnost roste se svými zaměstnanci a že se vždy učíte a přizpůsobujete, abyste se ujistili, že jste vytvořili skvělé místo pro práci. Ale jak se vám nejvíce otevřený a upřímný zpětnou vazbu od svých zaměstnanců, které opravdu pomůže vaše podnikání vyletět! Máme odpovědi s 11 příklady osvědčených postupů níže.

co nám říká výzkum?

v nedávné studii Gallup je zapojení zaměstnanců za normálních okolností nízké. Tento globální výzkum kategorizoval zapojení do tří úrovní:

  1. zapojeno
  2. odpojeno
  3. aktivně odpojeno

zjištění byla následující:

  • zaměstnanci jsou zapojeni, když jsou emocionálně vedeni k výkonu
  • jsou odpojeni, když nemají vášeň a touhu vykonávat
  • aktivně odpojeni zaměstnanci ovlivňují organizaci negativně a jednají prostřednictvím politiky a podkopávají úsilí ostatních

ve zprávě o stavu globálního pracoviště v roce 2019 Gallup zjistil, že v Austrálii byly statistiky následující:

  • 14% zaměstnanci byli zaměstnáni
  • 71% odpojeno
  • 15% bylo aktivně odpojeno

když vezmeme v úvahu dopad, který to může mít na finanční zdraví a kulturu vaší společnosti, vidíme, proč je důležité zaměřit se na pracovní postoje zaměstnanců. Je také důležité si uvědomit, že pokud má vaše společnost vysokou úroveň angažovanosti, existuje velká pravděpodobnost, že to bude stejné v náročných vnějších okolnostech. Vysoká míra zapojení a retence vám může pomoci překonat jakoukoli bouři.

příklady zpětné vazby zaměstnanců

1. Zavést politiku otevřených dveří

upřímná a skutečná zpětná vazba pochází z podpory prostředí otevřených dveří, kde jste vy a další vůdci ve vašem podnikání přístupní. Politika otevřených dveří znamená, že vítáte zaměstnance, aby přišli do vaší kanceláře se svými nápady, komentáři, stížnostmi a návrhy. Chcete-li připravit půdu, řekněte svým zaměstnancům, že vítáte konstruktivní zpětnou vazbu, oceníte jejich rady a že zvážíte přijetí jejich nápadů. Musíte také upřímně reagovat na ty, kteří vás přijdou vidět. Pamatujte, že přijetí opatření na zpětnou vazbu (i když je to jen potvrzení na první pohled) je neuvěřitelně důležité.

2. Pravidelné dohánění výkonu

spíše než jednou za rok, podněcování časté kontroly výkonu pomáhá budovat důvěru a otevřenost mezi vámi a vašimi zaměstnanci. To poskytuje příležitost pro otevřenou a čestnou zpětnou vazbu zaměstnanců a zaměstnavatelů. Důležitým bodem je, že vytvoříte atmosféru otevřené poctivosti, kde vaši zaměstnanci mohou vychovávat věci bez obav z pokárání. Je důležité zdokumentovat každou recenzi a standardizovat proces. Moderní platformy HRIS, jako je Employment Hero, vám mohou pomoci zajistit, že sladíte cíle společnosti s cíli zaměstnanců, a zároveň sledovat svůj vlastní výkon proti cílům stanoveným pro sebe prostřednictvím zpětné vazby od zaměstnanců. Další informace o provádění hodnocení výkonu, podívejte se na sedm osvědčených postupů Employment Hero.

3. Naplánovat příležitostné one-on-one sezení

plánování příležitostné one-on-one sezení se svými zaměstnanci je dobrý způsob, jak dostat je pohodlně s tím, že vám zpětnou vazbu v soukromém prostředí. Ale pamatuj, všechno to začíná tvým chováním. Musí mít pocit, že s vámi mohou sdílet své myšlenky – i když je to něco, co možná nebudete chtít slyšet.

4. Pomocí týmových schůzek získáte zpětnou vazbu od členů týmu

můžete také získat zasvěcenou zpětnou vazbu od zaměstnanců pravidelnými schůzkami týmů. Pro některé zaměstnance je to zmocnění pro ně sdílet a dát vstup do skupinového prostředí, když mají pocit, že mají podporu svých kolegů. Vždy je dobré, aby byli všichni informováni před schůzkou, aby mohli přijít připraveni se svou zpětnou vazbou. Tím zajistíte, že získáte cennou zpětnou vazbu od členů týmu.

5. Zeptejte se správných otázek

pokud chcete, aby vám vaši zaměstnanci poskytli svůj názor na problém, zeptejte se otevřených otázek. Například, pokud se chcete dozvědět o svých komunikačních a manažerských dovednostech, můžete se zeptat:

  • jak hodnotíte můj styl řízení?
  • mohu zlepšit způsob komunikace s vámi a týmem?
  • ovlivnila špatná komunikace z mé strany vaši schopnost dělat svou práci?
  • kdybys byl na mém místě, co bys zítra změnil a proč?

snažte se klást otázky ano nebo ne, abyste získali více podrobností.

6. Poskytněte anonymní možnosti zpětné vazby zaměstnanců

pokud máte potíže s otevřením zaměstnanců, můžete použít aplikaci zpětné vazby, která vašim zaměstnancům umožní posílat anonymní zpětnou vazbu ze svého telefonu. Nástroje jako TINYpulse a další dávají příležitost zachytit reakce zaměstnanců soukromě. Ve stejnou dobu, mít tradiční návrhovou krabici má stále své výhody a umožňuje každému, aby vám diskrétně poslal své myšlenky. Smyslem je zajistit, abyste uznali zpětnou vazbu, a prokázat svým zaměstnancům, že podnikáte kroky na základě jejich komentářů a kritik. Pokud se zpětnou vazbou nic neuděláte, zaměstnanci se odpojí.

7. Průzkum vašich zaměstnanců

zatímco výstupní rozhovory mají své místo, můžete pravidelně používat průzkumy zaměstnanců, abyste získali bohatou a žalovatelnou zpětnou vazbu od zaměstnanců o tom, co si o vás myslí: Dobré, Špatné a ošklivé. Tyto otázky byste mohli začlenit do průzkumu zapojení zaměstnanců, abyste omezili počet průzkumů, které posíláte zaměstnancům v průběhu roku. Provedení průzkumu vám může pomoci identifikovat:

  • co se vašim zaměstnancům líbí a nelíbí o vašem stylu řízení
  • oblasti, kde je třeba zlepšit nebo provést změny
  • věci, které děláte (nebo neděláte), které obtěžují vaše zaměstnance.

online průzkum nástroje jako SurveyMonkey funkce standardní průzkumy můžete použít pro měření zapojení zaměstnanců, stejně jako posouzení své vlastní silné a slabé stránky.

8. Buďte otevřenější, upřímnější a autentičtější

průzkumy společnosti ne vždy poskytují skutečnou, kontextově vhodnou zpětnou vazbu, kterou chcete. Místo toho se zaměřte na shromažďování zpětné vazby jeden na jednoho. Během tohoto procesu se chcete ujistit, že sdílíte Dobré, Špatné a ošklivé své vlastní dovednosti se svými zaměstnanci. Pokud jste k sobě upřímní a autentičtí – díky tomu se budou cítit uvolněnější, a proto Vám poskytnou otevřenější a upřímnější zpětnou vazbu. Buďte pokorní a ukažte, že jste také lidé, a rozeberte jakoukoli fasádu mezi manažery a zaměstnanci.

9. Sledování je kritické

jak se rozhodnete vyvolat zpětnou vazbu zaměstnanců, není tak důležité jako sledování. Jakmile zaměstnanec vzal čas, aby svůj názor na věc, budou sledovat, jak si vzít tuto zpětnou vazbu na palubě. Pomocí platformy HRIS můžete zachytit veškerou zpětnou vazbu a sdělit pokrok. Tím, že projevíte důvěru v úsudek svých zaměstnanců, motivujete je, aby stále více přispívali k úspěchu vašeho (A týmu).

10. Dávejte pozor na zpětnou vazbu na recenzních stránkách

je možné, že někteří z vašich bývalých zaměstnanců vám nikdy nevyjádřili upřímnou zpětnou vazbu. Ať už je to proto, že nikdy nedostali příležitost poskytnout zpětnou vazbu, nebo se nikdy necítili pohodlně, mohou se rozhodnout zveřejnit svou zpětnou vazbu na webu s recenzemi zaměstnání. To vám může poskytnout dobrý vhled do zkušeností vašich zaměstnanců na pracovišti, a oblasti, které můžete vylepšit pro vaši současnou skupinu zaměstnanců.

11. Sbírání zpětné vazby zaměstnanců při práci na dálku nebo z domova

zajímá Vás, jak můžete sbírat upřímnou zpětnou vazbu od svých zaměstnanců, kteří pracují z domova? Řešení spočívá ve výše uvedených příkladech. Chcete-li doplnit zpětnou vazbu tváří v tvář, můžete využít nástroje pro videokonference, jako je Zoom nebo Google hangouts. Pokud chcete tento proces zefektivnit, Employment Hero nabízí širokou škálu nástrojů, které vám umožní vzdáleně spravovat zpětnou vazbu vašich zaměstnanců.

statistiky zpětné vazby zaměstnanců, které vás šokují

  • je tu 4.9% nižší míra fluktuace zaměstnanců ve společnostech, které implementují pravidelnou zpětnou vazbu zaměstnanců
  • zaměstnanci jsou dvakrát častěji odpojeni od podnikání, pokud mají pocit, že je jejich manažer ignoruje
  • 4/10 pracovníci se aktivně odpojí, když neobdrží žádnou zpětnou vazbu
  • 82% zaměstnanců oceňuje zpětnou vazbu, ať už je to pozitivní nebo negativní
  • 43% vysoce angažovaných zaměstnanců dostává zpětnou vazbu alespoň jednou týdně
  • 65% zaměstnanců uvedlo, že chtějí více zpětné vazby
  • 58% manažerů si myslí, že svým zaměstnancům dávají dost zpětná vazba
  • 23% pracovníků v Austrálii má v úmyslu zůstat u svého současného zaměstnavatele méně než rok
  • toto číslo se téměř zdvojnásobí (40%), pokud je období prodlouženo na dva roky

statistiky převzaté z OfficeVibe

Stáhnout nyní

Workplace wellness bundle

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.