11 Beneficios notables del Marketing móvil

Un nuevo estudio muestra que el usuario promedio de un teléfono inteligente revisa su teléfono 63 veces al día. Un asombroso 83% comprobará sus dispositivos mientras está con amigos y familiares, con un tiempo promedio de uso de teléfonos inteligentes de 171 minutos al día.

Así de adictos somos a los teléfonos inteligentes. Para los marketers, por lo tanto, es esencial tener una estrategia sólida de marketing móvil.

Para aquellos que todavía se preguntan sobre sus ventajas, aquí hay 11 beneficios probados y poderosos del marketing móvil que simplemente no puede ignorar.

Rentabilidad

Comencemos con el grande. En comparación con otros métodos de marketing, el marketing móvil es muy rentable. La impresión, la televisión y el aire libre, por ejemplo, tienen costos de producción y compra significativamente más altos. La naturaleza específica del marketing móvil significa que cada dólar que gastas funciona mucho más duro. Además, debido a que el marketing móvil ofrece una variedad de canales de comunicación, puede elegir los que se ajusten a su presupuesto.

Tomemos el caso de KLM. Llevaron a cabo una campaña móvil para alentar a los consumidores a reservar vuelos en sus dispositivos móviles. La campaña utilizó una variedad de enfoques, como ofrecer beneficios en el salón, así como videos instructivos. La campaña duró solo tres semanas, con excelentes resultados. Hubo un aumento del 17% en las visitas al sitio web móvil de KLM, lo que llevó a un aumento del 34% en las reservas y un aumento del 38% en los ingresos móviles.

Personalización móvil

Como vendedor, ya sabes que los mensajes personalizados tienen una mayor probabilidad de ser retirados y de hacer que los consumidores actúen. Una encuesta realizada por una agencia líder de marketing digital y análisis reveló que 7 de cada 10 consumidores dicen que prefieren contenido y anuncios que se adapten a sus intereses personales. El marketing móvil sobresale en este atributo.

No solo se puede personalizar el contenido, sino también las notificaciones push. Con la recopilación de datos permitidos, la segmentación de usuarios se vuelve más fácil, lo que conduce a campañas poderosas. Por ejemplo, Toyota USA creó 100.000 posibles anuncios de vídeo diferentes para un vehículo híbrido, todos personalizados al gusto del espectador según las ideas de Facebook. Lea más al respecto aquí.

Personalización en Push

Segmentación basada en la ubicación

Una parte importante de la personalización es el uso de servicios de ubicación. Esto puede ser una gran ventaja para los vendedores porque las personas están muy apegadas a sus teléfonos inteligentes. Toma las geo-cercas, que generan notificaciones, alertas u otras ofertas cuando un dispositivo ingresa a una ubicación específica, por ejemplo, un estadio deportivo o un centro comercial.

Este tipo de segmentación por ubicación hace que tu mensaje de marketing sea mucho más personal, enfocado y con más probabilidades de ser notado. Según un informe, el 70 por ciento de todas las campañas móviles de restaurantes de servicio rápido aprovecharon la ubicación.

Inmediatez

Cuando sus mensajes de marketing en línea se envían a computadoras de escritorio o portátiles, es posible que el consumidor no tenga la oportunidad de verlos durante algún tiempo. Con un teléfono inteligente, el comportamiento del consumidor es diferente. Las notificaciones push móviles pueden aprovechar esto. Por ejemplo, una aplicación de noticias puede enviar instantáneamente noticias relevantes y de última hora. O una tienda minorista puede anunciar una venta de un día.

inmediatez

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Las alertas importantes que responden a las acciones de los consumidores son otra forma de utilizar este aspecto de la inmediatez. Esto es especialmente importante para quienes trabajan en fintech. Lloyds TSB, el primer banco en ofrecer alertas de texto que incluyen información de saldo y detalles de las últimas cinco transacciones de los clientes, es positivo sobre la utilidad de los dispositivos móviles como canal de servicio. «Se trata de ofrecer una opción de cómo el cliente puede comunicarse con el banco», dice Anita Hockin, directora de Internet de Lloyds TSB. Obtenga más información sobre cómo posicionar una aplicación de banca en línea como el centro en torno al cual construye una estrategia omnicanal de interacción con el consumidor.

Transacciones instantáneas en tiempo real

Para los minoristas electrónicos, el marketing móvil ofrece el beneficio inmejorable de promover transacciones instantáneas. Puede satisfacer las necesidades de los consumidores de inmediato. Tales transacciones también podrían ofrecerse en la tienda. Investigaciones recientes muestran que el 39% de los consumidores dicen que usarían más los pagos móviles si más tiendas y aplicaciones los aceptaran, mientras que el 61% dice que ahora están reemplazando las transacciones en efectivo con pagos móviles.

La comodidad de las compras móviles también es algo de lo que cada vez más consumidores dependen. Catbird, una empresa de joyería, creó un tema de comercio móvil personalizado que era independiente de la tienda de escritorio, para potenciar una experiencia omnicanal perfecta. Esto llevó a un crecimiento de más del 45 por ciento en las transacciones móviles.

Omnichannel llegar

el marketing Móvil puede parecer un proceso unificado. Pero el término en realidad abarca múltiples canales, lo que le brinda muchas formas efectivas de llegar a los consumidores. La mayoría del tráfico de sitios web hoy en día proviene de teléfonos móviles, por ejemplo. Luego, hay aplicaciones móviles, para una experiencia de diseño personalizado. O mira los mensajes de texto, que tienen una tasa de apertura promedio del 98%.

omnichannel llegar

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Hay otros que vale la pena formas de llegar, demasiado. Los códigos QR en exteriores o impresos se pueden escanear en teléfonos móviles para obtener más ofertas e información, por poner un ejemplo más. Dependiendo del comportamiento y el historial de su cliente potencial, podrá crear una estrategia móvil que le llegue con el mensaje correcto en el lugar correcto y en el momento adecuado. Dado que Google enumeró recientemente las notificaciones push como una tendencia de marketing importante que los marketers ya no pueden ignorar, aquí hay una guía útil y detallada.

Aprovechar las redes sociales

Hay más de 3,5 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, y el número crece a diario. En 2020, el uso diario promedio de las redes sociales de los usuarios de Internet en todo el mundo alcanzó los 145 minutos por día. La mayoría de esto es en teléfonos inteligentes. Claramente, una estrategia de marketing móvil que incorpore las redes sociales tiene mucho sentido. Las redes sociales se pueden usar para mejorar los esfuerzos de marketing existentes, o también se pueden usar para noticias, ofertas y campañas separadas.

Tomemos el caso de Sony India, que utilizó Facebook y YouTube para crear y nutrir a sus audiencias. Se centró en integrar sus programas en las redes sociales, TVC y lanzamientos de productos para lograr un compromiso efectivo. Los resultados: su base de fans aumentó de 500000 a más de 2 millones en los 12 meses posteriores a su presencia en Facebook. Y sus videos de YouTube trajeron a más de 1300 fans diariamente a su página de Facebook. Para otras empresas de medios y entretenimiento que buscan navegar por los altibajos, aquí hay un recurso de marketing móvil para adquisición, interacción y retención.

Compartibilidad y Viralidad

El aspecto de la viralidad cuando se trata de marketing móvil está conectado al uso de las redes sociales, así como a otros canales. Algunas de las formas en que los mensajes de marketing se vuelven virales son por una toma interesante de eventos de actualidad, humor apropiado o simplemente algo que es extremadamente inusual. A veces, una acción asociada con una causa funciona, como fue el caso del famoso Desafío de Cubo de hielo de ALS, con 2,4 millones de videos publicados en Facebook y 28 millones de personas subiendo, dando «me gusta» o comentando un video relacionado con el cubo de hielo.

Para recurrir a la compartibilidad, es una parte incorporada de la experiencia de teléfono móvil de un consumidor, que los especialistas en marketing inteligentes intentan mejorar de varias maneras. La exposición gratuita, más inscripciones y el boca a boca positivo son solo algunos de los beneficios. Los marketers móviles deben facilitar el compartir sus mensajes a través de aplicaciones o funciones de reenvío en otros canales. Si hay un incentivo adicional, los consumidores tendrán más probabilidades de compartir: el servicio de almacenamiento en la nube Dropbox, por ejemplo, les dijo a los usuarios que cada amigo que invitaran aumentaría su propio espacio de almacenamiento, así como el de sus amigos, en 500 MB.

Seguimiento y análisis

Otra característica poderosa y ventajosa del marketing móvil es la capacidad de rastrear las respuestas de los usuarios con facilidad. Esto le da más datos y más información sobre la que actuar. Métricas como el costo de adquisición, el valor de la vida útil y la participación de los usuarios son señales importantes para verificar el estado de su campaña y realizar las correcciones de curso necesarias. A su vez, esto conduce a un gasto eficiente del presupuesto de la campaña.

Aumentar la clasificación de los motores de búsqueda

Cada vez son más los consumidores que utilizan un dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio para realizar una búsqueda y navegar por Internet. Un sitio optimizado para dispositivos móviles es esencial. Eso significa elementos como velocidad de página, diseño y complementos relevantes. Agregue a esto un esfuerzo de SEO adecuado y menciones en redes sociales, y el resultado neto es un ranking más alto en los motores de búsqueda. Esto, por supuesto, significa más visibilidad y visitas.

Mantenerse por delante de la competencia

A pesar de las claras ventajas del marketing móvil, una encuesta reciente encontró que casi el 24% de los 1 millones de sitios web más populares del mundo no son compatibles con dispositivos móviles. Otro estudio reveló que el 60% de las empresas más pequeñas de la muestra poblacional tienen sitios web más antiguos que tampoco son compatibles con dispositivos móviles. Para las empresas fintech, minoristas, de servicios al consumidor y otras empresas de esa lista, significa que están perdiendo una gran parte de la atención y los ingresos del consumidor. De hecho, el 61 por ciento de los consumidores dice que es más probable que compren en sitios compatibles con dispositivos móviles. Una estrategia de marketing móvil para atraer a estas personas y más significa que puede mantenerse un paso por delante de la competencia y establecer lealtad a largo plazo y una posición más fuerte que el resto.

La importancia de los dispositivos móviles en la vida del consumidor va a crecer exponencialmente en los próximos años. Aquellos marketers que tengan una sólida estrategia móvil implementada podrán cosechar los beneficios, así como obtener la ventaja de ser los primeros en moverse cuando se trata de avances tecnológicos futuros.

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