Comentarios de los empleados: 11 ejemplos para comentarios honestos

Es posible que se pregunte cómo recopilar comentarios honestos de los empleados? Esto puede ser un desafío, especialmente cuando eres dueño del negocio. ¿Quién quiere arriesgarse a ofender al jefe cuando los comentarios del personal (por muy bien intencionados que sean) tienen el potencial de afectar negativamente sus perspectivas de trabajo o su poder adquisitivo? Pero es increíblemente importante saber cómo obtener comentarios honestos de los empleados. Averiguar qué piensan realmente sus empleados sobre sus habilidades de gestión puede ser crucial. Sin comentarios honestos de los empleados, es posible que no escuche sobre formas innovadoras que podrían hacer avanzar su negocio. O es posible que no pueda mejorar la forma en que administra personalmente a los empleados, lo que hará que sus mejores empleados se vayan. Si bien la crítica constructiva puede ser difícil de escuchar, es importante si quieres crecer y escalar tu negocio. Tu reto es hacer que los empleados se sientan lo suficientemente cómodos como para darte ese feedback.

¿Por qué es importante la retroalimentación del trabajo de los empleados? La retroalimentación del personal es el núcleo del crecimiento personal y profesional. Así como la retroalimentación puede ayudar a un empleado a mejorar en lo que hace, lo mismo ocurre con un negocio. Desea asegurarse de que su empresa crezca con sus empleados y que siempre esté aprendiendo y adaptándose para asegurarse de haber creado un excelente lugar para trabajar. Pero, ¿cómo obtener los comentarios más abiertos y honestos de sus empleados que realmente ayudarán a que su negocio se dispare? Tenemos las respuestas con 11 ejemplos de mejores prácticas a continuación.

¿Qué nos dice la investigación?

En un estudio reciente de Gallup, el compromiso de los empleados es bajo en circunstancias normales. Esta investigación global categorizó el compromiso en tres niveles:

  1. Enganchado
  2. Desenganchado
  3. Desenganchado activamente

Los resultados fueron los siguientes:

  • Los empleados se comprometen cuando están emocionalmente impulsados a rendir
  • Se desconectan cuando no tienen pasión y motivación para rendir
  • Los empleados activamente desconectados influyen negativamente en la organización y actúan a través de la política y socavan los esfuerzos de otros

En el informe sobre el Estado del Lugar de trabajo Global de 2019, Gallup descubrió que sigue:

  • 14% de empleados comprometidos
  • 71% desconectados
  • 15% desconectados activamente

Cuando consideramos el impacto que esto puede tener en la salud y cultura financiera de su empresa, vemos por qué es importante centrarse en las actitudes laborales de los empleados. También es importante tener en cuenta que si su empresa tiene un alto nivel de compromiso, hay una gran probabilidad de que esto sea lo mismo en una circunstancia externa desafiante. Los altos niveles de compromiso y las tasas de retención pueden ayudarte a capear cualquier tormenta.

Ejemplos de comentarios de empleados

1. Introduzca una política de puertas abiertas

Los comentarios honestos y genuinos provienen de fomentar un entorno de puertas abiertas donde usted y otros líderes de su negocio sean accesibles. Una política de puertas abiertas significa que le da la bienvenida a los empleados para que vengan a su oficina con sus ideas, comentarios, quejas y sugerencias. Para preparar el escenario, dile a tus empleados que recibes comentarios constructivos, aprecias sus consejos y que considerarás adoptar sus ideas. También necesitas responder honestamente a aquellos que vienen a verte. Recuerde, tomar medidas sobre los comentarios (incluso si es solo un reconocimiento al principio) es increíblemente importante.

2. Capturas regulares de rendimiento

En lugar de una vez al año, las capturas frecuentes de revisión de rendimiento ayudan a generar confianza y apertura entre usted y sus empleados. Esto proporciona una oportunidad para comentarios abiertos y honestos de empleados y empleadores. El punto importante aquí es que cree una atmósfera de honestidad abierta, donde sus empleados puedan plantear las cosas sin temor a ser reprendidos. Es importante documentar cada revisión y estandarizar el proceso. Las plataformas de HRIS modernas como Employment Hero pueden ayudarte a garantizar que alineas los objetivos de la empresa con los de los empleados, a la vez que monitoreas tu propio rendimiento en comparación con los objetivos establecidos para ti a través de los comentarios de los empleados. Para obtener más información sobre cómo realizar revisiones de rendimiento, consulte las siete mejores prácticas de Employment Hero.

3. Programar sesiones individuales casuales

Programar sesiones individuales casuales con sus empleados es una buena manera de que se sientan cómodos al brindarle comentarios en un entorno privado. Pero recuerda, todo comienza con tu comportamiento. Ellos necesitan sentir que pueden compartir sus pensamientos con usted, incluso si es algo que usted no quiere oír.

4. Usando las reuniones de equipo para obtener comentarios de los miembros del equipo

También puedes obtener comentarios perspicaces del personal celebrando reuniones de equipo regulares. Para algunos empleados, compartir y dar opiniones en un entorno grupal cuando sienten que cuentan con el apoyo de sus compañeros de trabajo les da poder. Siempre es una buena idea tener a todos informados antes de la reunión para que puedan venir preparados con sus comentarios listos. Esto asegurará que recopiles valiosos comentarios de los miembros del equipo.

5. Haga las preguntas correctas

Si desea que sus empleados le den su opinión sobre un problema, haga preguntas abiertas. Por ejemplo, si desea conocer sus habilidades de comunicación y gestión, puede preguntar:

  • ¿Cómo valoras mi estilo de gestión?
  • ¿Puedo mejorar la forma en que me comunico contigo y con el equipo?
  • ¿La mala comunicación de mi parte ha afectado su capacidad para hacer su trabajo?
  • Si estuvieras en mi lugar, ¿qué cambiarías mañana y por qué?

Trate de no hacer preguntas de sí o no para obtener más detalles.

6. Proporcionar opciones de comentarios anónimos de empleados

Si tienes problemas para que tus empleados se abran, puedes usar una aplicación de comentarios que permitirá a tus empleados enviarte comentarios anónimos desde su teléfono. Herramientas como TINYpulse y otras dan la oportunidad de capturar las respuestas de los empleados de forma privada. Al mismo tiempo, tener un buzón de sugerencias tradicional todavía tiene sus méritos y permite que todos le envíen sus pensamientos de una manera discreta. El objetivo aquí es asegurarse de que reconoce los comentarios y demuestra a sus empleados que está tomando medidas basadas en sus comentarios y críticas. Si no haces nada con los comentarios, los empleados se desconectarán.

7. Encueste a sus empleados

Aunque las entrevistas de fin de servicio tienen su lugar, puede usar encuestas a empleados de forma regular para recopilar comentarios valiosos y prácticos de los empleados sobre lo que piensan de usted: lo bueno, lo malo y lo feo. Puedes incorporar estas preguntas en tu encuesta de compromiso de los empleados para limitar el número de encuestas que envías al personal en el transcurso de un año. Realizar una encuesta puede ayudarlo a identificar:

  • Lo que le gusta y lo que no le gusta a su personal sobre su estilo de administración
  • Áreas donde necesita mejorar o hacer cambios
  • Cosas que hace (o no hace) que molestan a su personal.

Las herramientas de encuestas en línea, como SurveyMonkey, incluyen encuestas estándar que puedes usar para medir el compromiso de los empleados, así como para evaluar tus propias fortalezas y debilidades.

8. Sea más abierto, honesto y auténtico

Las encuestas de empresa no siempre proporcionan los comentarios genuinos y contextualmente apropiados que desea. En su lugar, concéntrate en recopilar comentarios uno a uno. Durante este proceso, desea asegurarse de compartir lo bueno, lo malo y lo feo de sus propias habilidades con sus empleados. Si estás siendo honesto y auténtico contigo mismo, hará que se sientan más relajados y, por lo tanto, te proporcionará comentarios más abiertos y honestos. Sé humilde y demuestra que también eres humano, y rompe cualquier fachada entre gerentes y empleados.

9. El seguimiento es crítico

La forma en que decide obtener comentarios de los empleados no es tan importante como el seguimiento. Una vez que un empleado se ha tomado el tiempo para dar su opinión sobre un asunto, estará atento para ver cómo se tiene en cuenta este comentario. Utilizando una plataforma HRIS, puede capturar todos estos comentarios y comunicar el progreso. Al mostrar confianza en el juicio de sus empleados, los motiva a contribuir cada vez más a su éxito (y al del equipo).

10. Esté atento a los comentarios de los sitios de reseñas

Es posible que algunos de sus antiguos empleados nunca le hayan expresado sus comentarios honestos. Ya sea porque nunca tuvieron la oportunidad de proporcionar comentarios o nunca se sintieron cómodos al hacerlo, pueden optar por publicar sus comentarios en un sitio web de revisión de empleo. Esto puede proporcionarle una buena visión de las experiencias en el lugar de trabajo de sus empleados y las áreas que puede mejorar para su grupo actual de empleados.

11. Recopilar comentarios de los empleados cuando trabajan de forma remota o desde casa

¿Se pregunta cómo puede recopilar comentarios honestos de sus empleados que trabajan desde casa? La solución está en los ejemplos anteriores. Para complementar los comentarios cara a cara, puede utilizar herramientas de videoconferencia como Zoom o Google hangouts. Si desea optimizar este proceso, Employment Hero ofrece una amplia gama de herramientas que le permiten administrar los comentarios de sus empleados de forma remota.

Estadísticas de comentarios de empleados que te sorprenderán

  • Hay 4.tasas de rotación de personal 9% más bajas en las empresas que implementan comentarios regulares de los empleados
  • Los empleados tienen el doble de probabilidades de desconectarse de la empresa si sienten que están siendo ignorados por su gerente
  • 4/10 Los trabajadores se desconectan activamente cuando no reciben comentarios
  • El 82% de los empleados aprecian recibir comentarios, ya sean positivos o negativos
  • El 43% de los empleados altamente comprometidos reciben comentarios al menos una vez a la semana
  • el 65% de los empleados dijeron que querían más comentarios
  • el 58% de los gerentes cree que les dan a sus empleados lo suficiente comentarios
  • El 23% de los trabajadores en Australia tienen la intención de permanecer con su empleador actual por menos de un año
  • Este número casi se duplica (40%) cuando el período se extiende a dos años

Estadísticas tomadas de OfficeVibe

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