11 Avantages remarquables du marketing mobile

Une nouvelle étude montre que l’utilisateur moyen d’un smartphone vérifie son téléphone 63 fois par jour. Un nombre impressionnant de 83% vérifieront leurs appareils avec leurs amis et leur famille, le temps moyen passé sur les smartphones étant de 171 minutes par jour.

C’est à quel point nous sommes accros aux smartphones. Pour les spécialistes du marketing, il est donc essentiel d’avoir une stratégie de marketing mobile robuste.

Pour ceux qui s’interrogent encore sur ses avantages, voici 11 avantages éprouvés ainsi que de puissants avantages du marketing mobile que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer.

Rapport coût-efficacité

Commençons par le grand. Comparé à d’autres méthodes de marketing, le marketing mobile est très rentable. L’impression, la télévision et l’extérieur, par exemple, ont des coûts de production et d’achat nettement plus élevés. La nature précisément ciblée du marketing mobile signifie que chaque dollar que vous dépensez travaille beaucoup plus fort. De plus, parce que le marketing mobile offre une variété de canaux de communication, vous pouvez choisir ceux qui correspondent à votre budget.

Prenez le cas de KLM. Ils ont mené une campagne mobile pour encourager les consommateurs à réserver des vols sur leurs appareils mobiles. La campagne a utilisé diverses approches, telles que des avantages dans les salons ainsi que des vidéos pédagogiques. La campagne n’a duré que trois semaines – avec d’excellents résultats. Il y a eu une augmentation de 17% des visites sur le site Web mobile de KLM, ce qui a entraîné une augmentation de 34% des réservations et une augmentation de 38% des revenus mobiles.

Personnalisation mobile

En tant que marketeur, vous savez déjà que les messages personnalisés ont plus de chances de se rappeler et de faire passer les consommateurs à l’action. Une enquête menée par une agence de marketing et d’analyse numérique de premier plan a révélé que 7 consommateurs sur 10 disent préférer du contenu et des publicités adaptés à leurs intérêts personnels. Le marketing mobile excelle dans cet attribut.

Ce n’est pas seulement le contenu mais aussi les notifications push qui peuvent être personnalisées. Avec la collecte des données autorisées, la segmentation des utilisateurs devient plus facile, conduisant à des campagnes puissantes. Par exemple, Toyota USA a créé 100 000 publicités vidéo différentes possibles pour un véhicule hybride, toutes personnalisées au goût du spectateur en fonction des informations de Facebook. En savoir plus à ce sujet ici.

 Personnalisation en Push

Ciblage basé sur la localisation

Une partie importante de la personnalisation est l’utilisation des services de localisation. Cela peut être un grand avantage pour les spécialistes du marketing car les gens sont tellement attachés à leurs smartphones. Prenez le géofencing, qui entraîne des notifications, des alertes ou d’autres offres lorsqu’un appareil entre dans un emplacement spécifique – par exemple, un stade sportif ou un centre commercial.

Un tel ciblage géographique rend votre message marketing beaucoup plus personnel, ciblé et susceptible d’être remarqué. Selon un rapport, 70% de toutes les campagnes mobiles des restaurants à service rapide ont tiré parti de l’emplacement.

Immédiateté

Lorsque vos messages marketing en ligne sont envoyés sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, il se peut que le consommateur n’ait pas la chance de les voir avant un certain temps. Avec un smartphone, le comportement des consommateurs est différent. Les notifications push mobiles peuvent en profiter. Par exemple, une application de nouvelles peut envoyer instantanément des nouvelles pertinentes et de dernière minute. Ou un magasin de détail peut annoncer une vente d’une journée.

 immédiateté

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Les alertes importantes qui répondent aux actions des consommateurs sont une autre façon d’utiliser cet aspect de l’immédiateté. Ceci est particulièrement important pour ceux de la fintech. Lloyds TSB, la première banque à proposer des alertes textuelles comprenant des informations sur le solde et des détails sur les cinq dernières transactions des clients, est positive quant à l’utilité du canal mobile en tant que service.  » Il s’agit d’offrir un choix sur la façon dont le client peut communiquer avec la banque », explique Anita Hockin, responsable de l’Internet chez Lloyds TSB. Découvrez comment positionner une application bancaire en ligne comme le hub autour duquel vous élaborez une stratégie d’engagement des consommateurs omnicanal.

Transactions instantanées en temps réel

Pour les e-commerçants, le marketing mobile offre l’avantage imbattable de promouvoir les transactions instantanées. Vous pouvez satisfaire les besoins des consommateurs immédiatement. De telles transactions pourraient également être offertes en magasin. Des recherches récentes montrent que 39% des consommateurs disent qu’ils utiliseraient davantage les paiements mobiles si davantage de magasins et d’applications les acceptaient, tandis que 61% disent qu’ils remplacent désormais les transactions en espèces par des paiements mobiles.

La commodité des achats mobiles est également un élément sur lequel de plus en plus de consommateurs dépendent. Catbird, une entreprise de bijoux, a créé un thème de commerce mobile personnalisé indépendant du magasin de bureau, pour offrir une expérience omnicanal transparente. Cela a entraîné une croissance de plus de 45% des transactions mobiles.

Portée omnicanal

Le marketing mobile peut sembler un processus unifié. Mais le terme englobe en fait plusieurs canaux, vous offrant de nombreux moyens efficaces d’atteindre les consommateurs. La majorité du trafic du site Web provient aujourd’hui des téléphones mobiles, par exemple. Ensuite, il y a les applications mobiles, pour une expérience personnalisée. Ou regardez les messages texte, qui ont un taux d’ouverture moyen de 98%.

 portée omnicanal

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Il existe également d’autres moyens utiles de tendre la main. Les codes QR en extérieur ou imprimés peuvent être scannés sur les téléphones mobiles pour obtenir d’autres offres et informations, pour prendre un autre exemple. En fonction du comportement et de l’historique de votre prospect, vous pourrez créer une stratégie mobile qui leur parviendra avec le bon message au bon endroit au bon moment. Étant donné que Google a récemment répertorié les notifications push comme une tendance marketing importante qui ne peut plus être ignorée par les spécialistes du marketing, voici un guide utile et approfondi.

Exploiter les médias sociaux

Il y a plus de 3,5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, et ce nombre augmente chaque jour. En 2020, l’utilisation quotidienne moyenne des médias sociaux par les internautes du monde entier a atteint 145 minutes par jour. Une majorité de cela est sur les smartphones. De toute évidence, une stratégie de marketing mobile intégrant les médias sociaux a beaucoup de sens. Les médias sociaux peuvent être utilisés pour améliorer les efforts de marketing existants, ou ils peuvent également être utilisés pour des nouvelles, des offres et des campagnes distinctes.

Prenons le cas de Sony India, qui a utilisé Facebook et YouTube pour construire et nourrir ses audiences. Il s’est concentré sur l’intégration de ses programmes sur les médias sociaux, TVC et les lancements de produits pour un engagement efficace. Résultat : leur base de fans est passée de 500000 à plus de 2 millions en 12 mois après sa présence sur Facebook. Et ses vidéos YouTube ont attiré plus de 1300 fans par jour sur sa page Facebook. Pour les autres entreprises de médias et de divertissement qui cherchent à naviguer dans les hauts et les bas, voici une ressource de marketing mobile pour l’acquisition, l’engagement et la rétention.

Partagabilité et viralité

L’aspect de la viralité en matière de marketing mobile est lié à l’utilisation des médias sociaux ainsi qu’à d’autres canaux. Certaines des façons dont les messages marketing deviennent viraux sont par une prise intéressante sur des événements d’actualité, un humour approprié ou tout simplement quelque chose d’extrêmement inhabituel. Parfois, une action associée à une cause fonctionne, comme ce fut le cas avec le fameux Ice Bucket Challenge de la SLA, avec 2,4 millions de vidéos postées sur Facebook et 28 millions de personnes téléchargeant, likant ou commentant une vidéo liée au seau à glace.

Pour se tourner vers la partagabilité, il s’agit d’une partie intégrée de l’expérience du téléphone mobile d’un consommateur, que des spécialistes du marketing averti essaient d’améliorer de diverses manières. Une exposition gratuite, plus d’inscriptions et un bouche-à-oreille positif ne sont que quelques-uns des avantages. Les spécialistes du marketing mobile devraient faciliter le partage de leurs messages via des applications ou des fonctions de transfert sur d’autres canaux. S’il y a une incitation supplémentaire, les consommateurs seront plus susceptibles de partager – le service de stockage en nuage Dropbox, par exemple, a déclaré aux utilisateurs que chaque ami qu’ils invitent augmenterait leur propre espace de stockage, ainsi que celui de leur ami, de 500 Mo.

Suivi et analyse

Une autre caractéristique puissante et avantageuse du marketing mobile est la possibilité de suivre facilement les réponses des utilisateurs. Cela vous donne plus de données et plus d’informations sur lesquelles agir. Des indicateurs tels que le coût d’acquisition, la valeur à vie et l’engagement des utilisateurs sont des signaux importants pour vérifier la santé de votre campagne et apporter les corrections de parcours nécessaires. À son tour, cela conduit à une dépense efficace du budget de la campagne.

Boostez le classement des moteurs de recherche

De plus en plus de consommateurs utilisent un appareil mobile au lieu d’un ordinateur de bureau pour effectuer une recherche et naviguer sur Internet. Un site optimisé pour les mobiles est essentiel. Cela signifie des éléments tels que la vitesse de la page, la conception et les modules complémentaires pertinents. Ajoutez à cela un effort de référencement approprié et des mentions sur les médias sociaux, et le résultat net est un classement plus élevé sur les moteurs de recherche. Cela signifie bien sûr plus de visibilité et de succès.

Garder une longueur d’avance sur la concurrence

Malgré les avantages évidents du marketing mobile, une enquête récente a révélé que près de 24% des 1 million de sites Web les plus populaires au monde ne sont pas adaptés aux mobiles. Une autre étude a révélé que 60% des petites entreprises de l’échantillon de population ont des sites Web plus anciens qui ne sont pas non plus adaptés aux mobiles. Pour la fintech, la vente au détail, les services aux consommateurs et les autres entreprises figurant sur cette liste, cela signifie qu’elles perdent une énorme partie de l’attention et des revenus des consommateurs. En fait, 61% des consommateurs disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter sur des sites adaptés aux mobiles. Une stratégie de marketing mobile pour attirer de telles personnes et plus signifie que vous pouvez garder une longueur d’avance sur la concurrence et établir une fidélité à long terme et une position plus forte que les autres.

L’importance des appareils mobiles dans la vie du consommateur va croître de façon exponentielle dans les années à venir. Les spécialistes du marketing qui ont une stratégie mobile robuste en place seront en mesure de récolter les avantages, ainsi que d’obtenir l’avantage du premier arrivant en ce qui concerne les avancées technologiques futures.

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