Comment faire de l’Acceptation du Changement une partie de la Culture du lieu de travail

Après que les organisations connaissent une période de changement majeur, l’inclination naturelle est de consacrer beaucoup de temps et d’énergie à rassurer les gens que le changement est terminé et que l’avenir sera stable. Bien que cette approche puisse sembler l’étape la plus logique pour ramener les gens à la productivité, la réalité est que rien ne se stabilise jamais vraiment – et si c’est le cas, cela stagne. Alors, au lieu de passer du temps à convaincre les gens qu’il n’y aura plus de changement, pourquoi ne pas recadrer la conversation et apprendre aux gens à être d’accord avec le changement?

Nous savons très bien que l’environnement est en constante évolution et que les organisations doivent toujours être ouvertes au changement pour suivre la concurrence ou pour rester en avance sur les tendances et les demandes du marché. Et comme les organisations doivent changer, les gens doivent changer pour rester à jour au sein de l’organisation. Lors d’un récent webinaire #SmartTalkHR, j’ai expliqué comment éliminer le chaos du changement et faciliter le changement pour les employés. Vous pouvez consulter le webinaire dans son intégralité ici.

La plupart des organisations n’enseignent pas aux employés comment accepter le changement. Si votre organisation assure toujours aux gens que le changement est terminé, voici quelques suggestions pour recadrer la conversation autour du changement.

Changer nos croyances sur le changement

Avant de pouvoir espérer rendre les gens plus à l’aise face au changement, nous devons comprendre la dynamique entre les gens et le changement. Voici certaines choses que nous savons sur le changement qui nous aideront à comprendre comment gérer nos réactions et à apprendre aux autres à changer leurs croyances sur le changement:

  • Les gens ne sont pas nécessairement résistants au changement
  • L’environnement impacte fortement la capacité de changer
  • Les habitudes sont faciles pour le cerveau
  • L’émotion nous pousse au changement
  • Le changement nécessite parfois un recadrage
  • Les gens aiment croire qu’ils sont en contrôle

Les gens ne sont pas nécessairement résistants au changement

Nous nous marions, nous avons des enfants, nous changeons de travail, nous déménageons de maison, nous sortons acheter une nouvelle voiture. Certaines personnes déménagent dans de nouvelles villes, de nouveaux États, de nouveaux pays. Nous choisissons tous ces changements et les acceptons comme des éléments positifs dans nos vies. Si nous continuons à croire que les gens résistent au changement, pourquoi choisissons-nous le changement si souvent?

L’environnement a un impact important sur sa capacité à changer

Nous savons à quel point l’environnement peut être influent. Par exemple, si nous essayons d’aider la dépendance d’une personne, nous avons tendance à la tirer de son environnement actuel, car nous savons que l’environnement soutient souvent sa dépendance. C’est la même chose pour les autres types de changements. Si nous voulons apporter un changement, nous devons regarder l’environnement et nous demander: « Qu’est-ce qui, dans l’environnement, a un impact sur une personne pour qu’elle fasse ce qu’elle fait comme elle l’a toujours fait? »En d’autres termes, qu’est-ce qui empêche le changement?

Les habitudes sont faciles pour le cerveau

Dès qu’un comportement devient automatique, cette partie décisionnelle de votre cerveau passe en mode veille et le pilote automatique s’installe. Cela peut être un réel avantage, évidemment, car cela signifie que vous avez beaucoup d’énergie mentale à consacrer à autre chose. C’est pourquoi, il est vraiment facile de rentrer chez vous et de se concentrer sur autre chose, comme une conversation avec un ami ou chanter vos chansons préférées à la radio. Parce que c’est habituel, vous n’avez plus trop à y penser.

L’émotion nous pousse au changement

Nous aimons tous penser que nous sommes logiques, mais l’émotion est en fait une grande partie du changement. Je pense que le meilleur exemple dont j’ai jamais entendu parler est tiré du livre « L’hypothèse du bonheur. » par Jonathan Haidt. Il utilise l’analogie d’un éléphant étant la partie émotionnelle de notre cerveau, et quelqu’un qui est assis au-dessus de l’éléphant avec les rênes, étant la partie rationnelle de notre cerveau. Il dit que le cavalier, la partie logique et rationnelle de notre cerveau, peut avoir les rênes de l’éléphant, mais si l’éléphant n’est pas d’accord sur la voie à suivre, l’éléphant gagne toujours. C’est pourquoi nous faisons parfois des choses que la logique nous dit de ne pas faire, parce que l’éléphant, la partie émotionnelle, est plus grande.

« Nous ne pensons pas à des machines, nous ressentons des machines qui pensent »

Antonio Damsio

Le changement nécessite parfois un recadrage

Pour accepter le changement, nous devons d’abord accepter l’hypothèse que le changement est normal et non quelque chose d’étranger ou qui nous est injustement imposé. Le changement doit être une partie acceptée de la vie et une partie normale de la culture du lieu de travail. Lorsque le changement est célébré et encouragé, les gens cessent de chercher les moments où le changement sera terminé. Au lieu de cela, ils acceptent le changement au fur et à mesure et s’y adaptent dans le cours normal des affaires.

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