윤리적으로 행동하도록 직원 교육–누락 된 것은 무엇입니까?

기업 교육은 직원들이 자신의 직업에 대한 자격을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 생산성과 품질 향상,오류 감소,직무 만족도 향상 및 이직률 저하를 목표로합니다. 기업 교육의 핵심 유형 중 하나는 윤리 교육입니다.

캐나다의 모든 주요 기관들은 직원들에게 일종의 행동강령,규정준수 지향 교육 및 기타 관련 지원 서비스를 제공하지만,일반적으로 기업 윤리 교육 관행에는 분명히 개선의 여지가 있다. 오늘,직원 허용된 관행을 우회 하거나 모서리를 잘라 발생할 수 있습니다 신속 하 고 편리한 방법으로 수행 하는 것 들을 일정 한 압력을 받고 있습니다. 훈련-좋은 훈련-은 조직의 핵심 가치가 절단되는 모서리 중 하나가 아닌지 확인하는 데 필수적입니다.

소프트 기술 교육의 필요성

캐나다 조직은 다양한 형태의 직무 교육에 직원 당 연간 평균 800 달러를 지출하며 직원은 각각 평균 31 시간을 소비합니다. 다양한 설문 조사에 따르면 대기업의 3 분의 1 과 절반 사이에 직원을위한 공식 윤리 교육을 실시하는 것이 좋습니다. 대부분의 사람들은 온라인 형식의 행동 강령의 일종으로 윤리 교육의 생각 서명과 작업의 시작 부분에 주로 제출. 따라서 제공되는 교육은 직원들에게 특히 비즈니스 세계가 발전함에 따라 직면 할 수있는 윤리적 문제에 대한 명확한 이해를 제공하지 못할 것입니다.

직원들이 올바른 결정을 내리고 윤리적 문제를 탐색하기 위해 복잡한 윤리적 문제를 면밀히 조사하고 이상적으로 해결할 수있는 기술 세트를 개발하는 것은 많은 회사에서 교육 프로그램의 일부입니다. 이러한 프로그램은 은행,보험 회사 및 금융 서비스 부문의 다른 회사와 같이 고도로 규제 된 조직의 성공에 특히 필수적입니다. 그러나 최근 캐나다의 금융 위법 행위 사건은 기업이 직장 내 윤리적 문제를 예방하고 다루기 위해 직원을 적절하게 준비하고 있는지에 대해 언론과 대중의 질문을 제기했습니다. 기업 윤리 문화를 구축하는 것은 단일 교육 세션을 통해 발생하지 않습니다. 이 과정에서 무엇이 누락 되었습니까?

연구자와 실무자는 현재의 윤리 교육 프로그램에서 단순히 적절하게 다루어지지 않는 윤리와 관련된 핵심 기술이 있다는 데 동의합니다. 작업환경 환경안에,많은 상반되는 수요 및 압력 있는다. 탄력성,비판적 사고,공감,자기 인식 및 의사 결정은 일상 생활에서 중요합니다. 2014 년 캐나다 웨스트 재단은 팀에서 일하고,복잡한 문제를 해결하고,탄력 있고,결정을 내릴 수있는 새로운 세대의 직원을 준비 할 수있는 소프트 기술 개발에 대한 필요성이 커지고 있다고 제안했습니다.”행동 강령,핫라인 및 표준 준수 교육은 복잡한 의사 결정 상황에서 직원이 필요로하는 개인적,심리적 및 대인 관계 기술을 고려하는 접근 방식보다는 지식의 직접적인 전달을 포함하는 교육에 대한 다소 구식 접근 방식에 너무 초점을 맞추는 경향이 있습니다.

소프트 스킬 향상

소프트 스킬 교육에는 다른 접근 방식이 필요합니다. 그것은 정량화하고 그 또는 그녀가 얼마나 윤리적으로 좋은 사람에게 말을하는 것은 어렵다. 교실에서 시간을 보내고 비즈니스의 현대 세계를 관찰하는 학자로서,나는 윤리가 교실에서보다 실생활에서 항상 더 복잡하다는 것을 너무 잘 알고 있습니다.

전통적인 교육 기법은 도덕적 추론과 윤리적 의사 결정 기술을 강화하는 데 그다지 효과적이지 않다. 인재 개발 협회는 교육 및 개발 프로그램에 중점을 둔 2014 년에 업데이트 된 8 차원 역량 모델을 출시했습니다. 우리는 그 모델을 기반으로 한 기업 윤리 교육을위한 시각화(아래 참조)를 개발했으며,이는”소프트 스킬 학습”이 세 가지 핵심 요소를 통해 어떻게 개선 될 수 있는지를 제시합니다. 이 과정은 회사가 직장에서 일어나는 변화에 따라 기업 교육 프로그램을 재구성하는 데 도움이 될 것입니다.

  1. 교수 설계

개인/대인 관계 기술에 초점을 맞춘 기업 윤리 교육의 재 설계는 성인 학습자의 고유 한 성격을 명시 적으로 인식해야하며,특히 실제 상황에서 적용 할 수있는 대화 형 기술에 중점을 두어야합니다. 준수는 조직의 활동으로 짠한다고 감안할 때(오히려 후 생각으로 처리보다),준수 교육 활동 마찬가지로 비즈니스 워크 플로우에 포함되어야한다. 메리 이방인의 획기적인 가치에 대한 목소리와 같은 새로운 접근 방식은 직원들이 자신의 경험에 대해 말하고 윤리적 도전이 발생할 때 자신의 가치에 따라 행동하는 방법을 이해하는 능력을 부여하는 데 도움이 될 것입니다.

  1. 기술

회사는 게임,가상 랩 및 모바일 학습과 같은 학습 기술을 삽입하여 성인 학습에 대한 접근 방식을 재구성해야합니다. 디지털 문화에 몰입하고 디지털 기반 학습에 익숙한 밀레니엄 세대 및 포스트 밀레니엄 세대—-우리가 젊은 노동자의 현재 작물의 요구에 대해 알고있는 것을 감안할 때 기업 교육은 그들에게 말을 할 수있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다 자신의 경험을 공유 할 수 있습니다. 기술을 사용하는 것은 재미 있고 도전적이며 학습자에게 성장할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다. 테드 로저스 리더십 센터는 기업이 21 세기 체험 학습을 재정의 할 목적으로 윤리적으로 민감한 상황에서 부드러운 기술을 연마 할 수 있도록 설계 그래픽과 텍스트 게임을 생성하는 게임 랩을 설립했다.

  1. 배달

성인 학습 환경 관리는 기업 교육의 핵심 요소입니다. 직원은 참여하도록 격려하고,브리핑 및 피드백을 제공 할 동기를 부여해야합니다. 이들은 모든 훈련,특히 대인 관계 기술 개발의 필수 요소로 간주됩니다. 직원들은 부담 없이 진정한 환경을 경험해야 합니다. 직원 개발을 담당하는 임원은 코칭,촉진 기술,전략적 그룹 세션 및 경험 기반 학습 제공에 대한 헌신에 관심을 기울일 수 있습니다.

말할 필요도없이,윤리 교육을위한 고위 지도부의 명확하고 가시적 인 지원은 필수적입니다. 적절한 예산을 제공하고 윤리적 행위를 장려하고 지원하는 문화를 구축하려는 광범위한 시도도 마찬가지입니다.

조직적 지원

리더는 윤리적 가치를 일관되게 전달해야 한다. 직원의 윤리적 판단은 고위 관리자 및 감독자의 압력(명시 적 또는 미묘한)에 의해 영향을받을 수 있습니다. 부적절한 리더십,조직 지원 부족 및 윤리적 민감성은 직원 측에서 윤리적 인 불이행의 주요 이유 중 하나입니다. 지도자와 직원 모두 교육 세션 계획에 참여하면 변화에 대한 저항이 줄어 듭니다. 인사 팀은,그런 까닭에,일상적으로 성인 교육에 현대 접근의 원리를 통합하는 접근을 디자인하고 실행하기에 초점을 맞춘 고위 관리에 윤리적인 위험을,협조 적이고,경험 접근을 포함하여 토론해야 한다.

기업 문화

기업 윤리는 고립되어 발생할 수 없다. 효과적인 기업 윤리 프로그램은 조직 문화에 영향을 미침으로써 실용적인 방법으로 윤리적 행동을 촉진합니다. 윤리적 환경을 구축하면 조직 내에서 윤리적 행동을 강화할 수 있습니다. 그리고 기업 문화에 대한 더 큰 강조는 기업 윤리 프로그램의 효율성과 효율성에 대한 더 큰 신뢰로 이어져야합니다. 예를 들어,임직원 및 이사의 행동 및 윤리 강령에서”강력한 윤리적 문화의 중요성”을 지침으로 삼았습니다.

요구사항 평가 및 평가

효과적인 기업윤리교육체계 구축 과정에서 수많은 장애물을 극복해야 한다. 필요한 시간,헌신 할 자원 및 윤리 전문가와 교육 전문가 간의 협력 수준을 평가하는 것이 주요 과제 중 하나입니다. 윤리적 문제에 대한 직원의 태도를 측정하는 전략을 제공하는 것도 기업 윤리 교육의 전통적인 접근 방식에서 중요한 격차입니다. 마지막으로,현대적인 평가 기법을 테이블에 도입하면 기업은 규정 준수,윤리 위험 관리 및 기업 문화를 체계적으로 통합 할 수 있습니다.

사하르 아하디 박사 그는 라이어슨 대학교 테드 로저스 리더십 센터의 연구원으로 캐나다 온타리오에 본사를 둔 인재 전략 인사 관리 컨설팅의 창시자입니다. 그녀는 이란 샤히드 베헤스티 대학에서 성인 교육 및 전문성 개발 석사를 보유하고,그녀의 박사 학위를 받았다. 그는 일리노이 대학교 어바나 샴페인에서 교육 정책,조직 및 리더십의 부서에서 박사후 연구원으로 2 년을 보냈다. 아하디는 캐나다,미국,이란 및 말레이시아에서 구조화 된 실무 교육,온라인 교육 및 혼합 학습을 사용하는 조직을위한 교육 및 개발 프로그램을 설계,수행 및 평가하는 데 광범위한 배경을 가진 인적 자원 및 조직 행동 전문가입니다. 그녀는 또한 기업 교육,직장 소프트 기술 개발,교육 디자인 및 디지털 기반 학습 분야의 연구 프로젝트에 협력했습니다. 정보 더를 위해,방문:http://www.ryerson.ca/tedrogersschool/trlc/our-people/faculty-and-staff/SaharAhadi/

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