11 benefícios notáveis do marketing móvel

um novo estudo mostra que o usuário médio de smartphone verifica seu telefone 63 vezes ao dia. Um escalonamento de 83% verificará seus dispositivos enquanto estiver com amigos e familiares, com o tempo médio gasto em smartphones sendo 171 minutos por dia.

é assim que somos viciados em smartphones. Para os profissionais de marketing, portanto, é essencial ter uma estratégia robusta de marketing móvel.

para aqueles que ainda estão se perguntando sobre suas vantagens, Aqui estão 11 benefícios comprovados e poderosos do marketing móvel que você simplesmente não pode ignorar.

Custo-benefício

vamos começar com o grande. Quando comparado com outros métodos de marketing, o marketing móvel é muito econômico. Impressão, TV e exterior, por exemplo, têm custos de produção e compra significativamente maiores. A natureza precisamente direcionada do marketing móvel significa que cada dólar que você gasta funciona muito mais. Além disso, como o marketing móvel oferece uma variedade de canais de comunicação, você pode escolher os que se encaixam no seu orçamento.

considere o caso da KLM. Eles realizaram uma campanha móvel para incentivar os consumidores a reservar voos em seus dispositivos móveis. A campanha usou uma variedade de abordagens, como oferecer benefícios de lounge, bem como vídeos instrutivos. A campanha durou apenas três semanas – com ótimos resultados. Houve um aumento de 17% nas visitas ao site móvel da KLM, o que levou a um aumento de 34% nas reservas e a um aumento de 38% na receita móvel.

personalização móvel

como profissional de marketing, você já sabe que as mensagens personalizadas têm uma chance maior de recall e fazer com que os consumidores tomem medidas. Uma pesquisa realizada por uma agência líder de marketing digital e análise revelou que 7 em cada 10 consumidores dizem que preferem conteúdo e anúncios adaptados aos seus interesses pessoais. O marketing móvel se destaca neste atributo.

não é apenas conteúdo, mas também notificações push que podem ser personalizadas. Com a coleta de dados permitidos, a segmentação do Usuário se torna mais fácil, levando a campanhas poderosas. Por exemplo, a Toyota USA criou 100.000 anúncios de vídeo possíveis diferentes para um veículo híbrido, todos personalizados ao gosto do espectador com base em insights do Facebook. Leia mais sobre isso aqui.

personalização em Push

segmentação baseada em localização

uma parte importante da personalização é o uso de serviços de localização. Isso pode ser uma grande vantagem para os profissionais de marketing porque as pessoas estão tão apegadas aos seus smartphones. Faça geofencing, o que leva a notificações, alertas ou outras ofertas quando um dispositivo entra em um local específico – por exemplo, um estádio esportivo ou um shopping center.

essa segmentação por localização torna sua mensagem de marketing muito mais pessoal, focada e provavelmente notada. De acordo com um relatório, 70% de todas as campanhas móveis de restaurantes de serviço rápido alavancaram a localização.

imediatismo

quando suas mensagens de marketing on-line são enviadas para desktops ou laptops, pode ser que o consumidor não tenha a chance de vê-las por algum tempo. Com um smartphone, o comportamento do consumidor é diferente. Notificações push móveis podem tirar proveito disso. Por exemplo, um aplicativo de notícias pode enviar instantaneamente notícias relevantes e de última hora. Ou uma loja de varejo pode anunciar uma venda de um dia.

imediatismo

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alertas importantes que respondem às ações do consumidor são outra maneira de usar esse aspecto do imediatismo. Isso é especialmente importante para aqueles em fintech. Lloyds TSB, o primeiro banco a oferecer alertas de texto, incluindo informações de saldo e detalhes das últimas cinco transações dos clientes, é positivo sobre a utilidade do celular como canal de serviço. “Trata-se de oferecer uma escolha de como o cliente pode se comunicar com o banco”, diz Anita Hockin, chefe de internet do Lloyds TSB. Saiba mais sobre como posicionar um aplicativo bancário on-line como o centro em torno do qual você cria uma estratégia de engajamento do consumidor omnichannel.

transações instantâneas em tempo real

para varejistas eletrônicos, o marketing móvel oferece o benefício imbatível de promover transações instantâneas. Você pode satisfazer as necessidades do consumidor imediatamente. Tais transações também podem ser oferecidas na loja. Pesquisas recentes mostram que 39% dos consumidores dizem que usariam mais pagamentos móveis se mais lojas e aplicativos os aceitassem, enquanto 61% dizem que agora estão substituindo transações em dinheiro por pagamentos móveis.

a conveniência de compras móveis, também,é algo que mais e mais consumidores passaram a depender. Catbird, uma empresa de jóias, criou um tema de comércio móvel personalizado que era independente da loja de desktop, para capacitar uma experiência omnichannel perfeita. Isso levou a um crescimento de mais de 45% nas transações móveis.

Omnichannel reach

o marketing móvel pode parecer um processo unificado. Mas o termo realmente abrange vários canais, dando-lhe muitas maneiras eficazes de alcançar os consumidores. A maioria do tráfego do site hoje em dia vem de telefones celulares, por exemplo. Em seguida, existem aplicativos móveis, para uma experiência personalizada. Ou olhe para mensagens de texto, que têm uma taxa média de abertura de 98%.

alcance omnichannel

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existem outras maneiras valiosas de alcançar também. Os códigos QR em locais externos ou impressos podem ser digitalizados em telefones celulares para obter mais ofertas e informações, para dar mais um exemplo. Dependendo do comportamento e histórico do seu cliente em potencial, você poderá criar uma estratégia móvel que os atinja com a mensagem certa no lugar certo no momento certo. Como o Google listou recentemente as notificações push como uma importante tendência de marketing que não pode mais ser ignorada pelos profissionais de marketing, aqui está um guia útil e detalhado.

aproveitando a mídia social

existem mais de 3,5 bilhões de Usuários de mídia social em todo o mundo, e o número está crescendo diariamente. Em 2020, o uso médio diário de mídias sociais de usuários da internet em todo o mundo atingiu 145 minutos por dia. A maioria disso é em smartphones. Claramente, uma estratégia de marketing móvel que incorpora mídias sociais faz muito sentido. As mídias sociais podem ser usadas para aprimorar os esforços de marketing existentes ou também podem ser usadas para notícias, ofertas e campanhas separadas.

veja o caso da Sony India, que usou o Facebook e o YouTube para construir e nutrir seu público. Ele se concentrou em integrar seus programas nas mídias sociais, TVC e lançamentos de produtos para um engajamento eficaz. Os resultados: sua base de fãs aumentou de 500000 para mais de 2 milhões dentro de 12 meses de sua presença no Facebook. E seus vídeos do YouTube trouxeram mais de 1300 fãs diariamente para sua página no Facebook. Para outras empresas de mídia e entretenimento que procuram navegar altos e baixos, aqui está um recurso de marketing móvel para aquisição, engajamento e retenção.

Compartilhabilidade e viralidade

o aspecto da viralidade quando se trata de marketing móvel está conectado ao uso de mídia social, bem como a outros canais. Algumas das maneiras pelas quais as mensagens de marketing se tornam virais são por uma abordagem interessante sobre eventos tópicos, humor apropriado ou apenas algo extremamente incomum. Às vezes, uma ação associada a uma causa funciona, como foi o caso do famoso ALS Ice Bucket Challenge, com 2,4 milhões de vídeos postados no Facebook e 28 milhões de pessoas fazendo upload, curtindo ou comentando um vídeo relacionado a um balde de gelo.

para recorrer à compartilhabilidade, é uma parte integrada da experiência do telefone móvel de um consumidor, que os profissionais de marketing experientes tentam aprimorar de várias maneiras. Exposição livre, mais inscrições e boca a boca positiva são apenas alguns dos benefícios. Os profissionais de marketing móvel devem facilitar o compartilhamento de suas mensagens por meio de aplicativos ou funções de encaminhamento em outros canais. Se houver um incentivo adicional, os consumidores terão maior probabilidade de compartilhar – o serviço de armazenamento em nuvem Dropbox, por exemplo, disse aos usuários que todos os amigos que convidam aumentariam seu próprio espaço de armazenamento, bem como o de seus amigos, em 500 MB.

rastreamento e análise

outra característica poderosa e vantajosa do marketing móvel é a capacidade de rastrear as respostas dos usuários com facilidade. Isso lhe dá mais dados e mais insights para agir. Métricas como custo de aquisição, valor vitalício e engajamento do usuário são sinais importantes para verificar a integridade de sua campanha e fazer as correções necessárias do curso. Por sua vez, isso leva a gastos eficientes do orçamento da campanha.

Boost search engine rankings

cada vez mais, mais e mais consumidores usam um dispositivo móvel em vez de um computador desktop para realizar uma pesquisa e navegar na Internet. Um site otimizado para celular é essencial. Isso significa elementos como velocidade da Página, design e complementos relevantes. Adicione a isso um esforço adequado de SEO e menções de mídia social, e o resultado líquido é uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Isso, é claro, significa mais visibilidade e hits.

Ficar à frente da concorrência

Apesar das claras vantagens do mobile marketing, uma pesquisa recente descobriu que quase 24% dos 1 milhão de sites mais populares do mundo não são móveis. Outro estudo revelou que 60% das empresas menores da amostra populacional têm sites mais antigos que também não são compatíveis com dispositivos móveis. Para as fintech, varejo, atendimento ao consumidor e outras empresas dessa lista, isso significa que elas estão perdendo uma grande parte da atenção e da receita do consumidor. Na verdade, 61% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar em sites compatíveis com dispositivos móveis. Uma estratégia de marketing móvel para atrair essas pessoas e mais significa que você pode ficar um passo à frente da concorrência e estabelecer lealdade a longo prazo e uma posição mais forte do que o resto.

a importância dos dispositivos móveis na vida do consumidor vai crescer exponencialmente nos próximos anos. Os profissionais de marketing que têm uma estratégia móvel robusta em vigor poderão colher os benefícios, bem como obter a vantagem de primeiro motor quando se trata de futuros avanços tecnológicos.

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