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um voluntário bem treinado e competente tem muito mais probabilidade de prosperar em seu papel do que aquele que não tem confiança, não se sente parte da equipe e fica estressado devido à falta de treinamento adequado.

no entanto, treinar voluntários não é apenas tornar o papel mais fácil para si. Também pode ajudá-lo a gerenciar o risco de forma eficaz e minimizar as chances de uma reclamação ser feita contra sua instituição de caridade.

indução voluntária – o primeiro passo no treinamento de voluntários

é provável que você tenha voluntários vindos de todas as origens, por isso é importante tornar seu processo de indução voluntária simples e favorável ao novo recruta.

antes de começar, forneça a eles um pacote de informações detalhando a declaração de missão da instituição de caridade, o histórico, a descrição da função de voluntário e todas as informações de contato necessárias.

  • mostre-os ao redor do seu prédio (se você tiver um espaço de escritório permanente) ou, se eles forem voluntários como um evento único, mostre-os ao redor da área designada. Apresente-os também às pessoas-chave da instituição de caridade, de curadores a colegas voluntários. Se necessário, configure reuniões individuais para que eles tenham uma ideia melhor de qual é o papel de cada pessoa em sua organização.
  • passe algum tempo conversando com eles por meio de políticas como confidencialidade do usuário do serviço, restrições de TI e, o mais importante, saúde e segurança. É provável que seu voluntário não esteja familiarizado com relatórios de acidentes, designados primeiros aiders ou rotinas de emergência – portanto, certifique-se de que eles sejam acelerados.

quem deve treinar voluntários?Decidir quem dirige o programa de treinamento depende em grande parte da sua situação: a quantidade de voluntários que precisam ser treinados, os recursos que você tem disponíveis e quanto treinamento eles precisam, para citar apenas alguns fatores.

em instituições de caridade menores, o funcionário ou voluntário que fez o recrutamento também tende a lidar com o programa de treinamento. Geralmente, isso consiste em “sombrear” um voluntário semelhante para aprender e entender melhor o papel que eles farão. Também pode ajudar os voluntários existentes a se sentirem mais conectados à sua instituição de caridade, pois eles estão desempenhando parte integrante do crescimento das operações.

de muitas maneiras, a melhor pessoa para treinar funcionários é a pessoa que organiza a cobertura do seguro. Mesmo quando os voluntários significam bem, eles podem criar riscos inesperados para sua organização; por exemplo, alegações de abuso contra usuários de serviços ou alegações de fraude são áreas de alto risco que precisam ser abordadas. A pessoa encarregada de organizar a cobertura do seguro entenderá quais são os maiores riscos enfrentados por sua instituição de caridade e o que os voluntários podem fazer no dia-a-dia para evitá-los.

Se ninguém em sua organização tem tempo para treinar voluntários, você pode querer considerar a terceirização para alguém que possa executar o treinamento para você em uma base ad hoc – no entanto, como ninguém vai entender a sua caridade, bem como o seu pessoal, geralmente, é mais eficaz treinar novos recrutas internamente.

como desenvolver um programa de treinamento para voluntários

antes do início do treinamento, você precisa considerar o que deseja que o voluntário ganhe com isso. Decida o que você quer ensinar aos voluntários e o que eles devem saber até o final do treinamento. É importante que tanto o treinador quanto os estagiários tenham objetivos, e isso ajuda a anotá-los. Pode ser algo tão simples como entender a Política de saúde e segurança das empresas, ou algo mais complexo, como quais conselhos eles podem e não podem dar aos usuários do serviço.

em seguida, decida como você os ensinará: que tipo de programa de treinamento você quer dar a novos voluntários? Tarefas mais simples e o sistema de sombra funcionam bem para organizações menores, enquanto configurações formais de sala de aula e trabalho desafiador podem ser aconselháveis para grupos maiores.

outra opção que precisa ser considerada é o orçamento: você precisa decidir quais materiais deseja usar e como isso se encaixará em seu orçamento. Você também precisará garantir que toda a logística tenha sido elaborada antes de cada sessão e garantir que os voluntários estejam confortáveis (cadeiras suficientes e muito chá e biscoitos!).

proteger contra riscos voluntários

uma vez que essas medidas foram implementadas, é provável que você veja vários benefícios de ter voluntários bem treinados e confiantes representando sua causa. Mas mesmo com um programa de treinamento bem executado, sua instituição de caridade provavelmente enfrentará uma série de riscos voluntários. Há, no entanto, cobertura de seguro disponível para proteger sua instituição de caridade:

  • seguro de responsabilidade civil Profissional pode cobrir contra voluntários proporcionar pobres conselhos para utilizadores do serviço
  • seguro de responsabilidade civil pode cobrir a sua organização de caridade contra danos causados a terceiros (tais como um usuário do serviço) como resultado de uma voluntária negligência
  • Fidelidade tampa pode proteger a sua organização de caridade contra a perda de dinheiro ou bens como resultado de voluntários desonestidade

saiba mais sobre a nossa caridade seguro, ou encontrar mais rápida guias em nossas informações úteis para instituições de caridade página.

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