Treinar os funcionários para agir eticamente – o que está faltando?

o treinamento corporativo ajuda a garantir que os funcionários permaneçam qualificados para seus empregos. Visa aumentar a produtividade e a qualidade, diminuir erros, melhorar a satisfação no trabalho e reduzir a taxa de rotatividade. Um tipo chave de treinamento corporativo é o treinamento de ética. Embora todas as principais organizações Canadenses forneçam aos funcionários algum tipo de código de Conduta, treinamento orientado para conformidade e outros serviços de suporte relacionados, há claramente espaço para melhorias nas práticas de treinamento de ética corporativa em geral. Hoje, os funcionários estão sob pressão constante para fazer as coisas de maneira rápida e conveniente, o que pode fazer com que eles ignorem as práticas aceitas ou cortem cantos. O treinamento-um bom treinamento-é essencial para garantir que os valores fundamentais de uma organização não estejam entre os cantos que estão sendo cortados.

uma necessidade de treinamento de Soft Skills

as organizações Canadenses gastam uma média anual de US $800 por funcionário em várias formas de treinamento no trabalho, e esses funcionários gastam uma média de 31 horas cada fazendo isso. Várias pesquisas sugerem que em algum lugar entre um terço e metade das grandes organizações realizam treinamento formal de ética para os funcionários. A maioria das pessoas pensa no treinamento de ética como uma espécie de código de conduta em um formato online A ser assinado e enviado principalmente no início de um trabalho. Assim, o treinamento oferecido provavelmente não fornecerá aos funcionários uma compreensão clara das questões éticas que eles podem enfrentar, especialmente à medida que o mundo dos negócios evolui. Desenvolver um conjunto de habilidades que permita aos funcionários examinar e, idealmente, resolver questões éticas complexas, a fim de tomar boas decisões e navegar pelos desafios éticos, faz parte dos programas de treinamento em muitas empresas. Esses programas são particularmente essenciais para o sucesso de organizações altamente regulamentadas, como bancos, seguradoras e outras empresas do setor de serviços financeiros. Mas incidentes recentes de má conduta financeira no Canadá levantaram questões na mídia e no público sobre se as corporações estão preparando adequadamente os funcionários para prevenir e lidar com questões éticas no local de trabalho. Construir uma cultura de ética corporativa não acontecerá através de uma única sessão de treinamento. Então, o que está faltando no processo? Pesquisadores e profissionais concordam que existem habilidades-chave relacionadas à ética que simplesmente não são adequadamente abordadas nos programas atuais de treinamento em ética. No ambiente de trabalho, há muitas demandas e pressões conflitantes. Resiliência, pensamento crítico, empatia, autoconsciência e tomada de decisão são importantes para nossas vidas diárias de trabalho. A Fundação Canada West em 2014 sugeriu que há uma necessidade crescente de desenvolvimento de soft skills para preparar uma nova geração de funcionários “que possam trabalhar em equipe, resolver problemas complexos, ser resilientes e tomar decisões.”Códigos de Conduta, linhas diretas e treinamento de Conformidade padrão tendem a ser muito focados em uma abordagem bastante antiga da educação que envolve transmissão direta de conhecimento, em vez de uma abordagem que leva em consideração as habilidades pessoais, psicológicas e interpessoais de que um funcionário precisará em uma situação complexa de tomada de decisão.

melhorar a aprendizagem de Soft Skills

o treinamento em soft skills requer uma abordagem diferente. É difícil quantificar e dizer a uma pessoa o quão eticamente boa ela é. Como um acadêmico que passa o tempo na sala de aula e observando o mundo moderno dos negócios, vejo muito bem que a ética é sempre mais complicada na vida real do que na sala de aula.

as técnicas educacionais tradicionais não são terrivelmente eficazes no reforço do raciocínio moral e das habilidades éticas de tomada de decisão. A Associação de desenvolvimento de talentos lançou um modelo atualizado de competência de 8 dimensões em 2014, que se concentra em programas de treinamento e desenvolvimento. Desenvolvemos uma visualização (veja abaixo) para o treinamento de ética corporativa com base nesse modelo, que sugere como o “aprendizado de Soft Skills” pode melhorar por meio de três elementos-chave. Esse processo ajudará as empresas a reformular seus programas de treinamento corporativo com base nas mudanças que ocorrem no local de trabalho.

  1. design Instrucional

O redesenho de ética corporativo de treinamento com foco no pessoal/interpessoal requer um reconhecimento explícito de que a natureza única dos aprendentes adultos, e, em particular, deve centrar-se na interativa de conhecimentos que podem ser aplicados em uma situação de vida real. Dado que a conformidade deve ser tecida nas atividades de uma organização (em vez de tratada como um pós-pensamento), as atividades de treinamento de Conformidade também devem ser incorporadas nos fluxos de trabalho de negócios. Novas abordagens, como a inovadora voz de Mary Gentile aos valores, ajudarão os funcionários a falar sobre suas próprias experiências e a entender como agir com base em seus próprios valores quando surgirem desafios éticos.

  1. Tecnologia

as Empresas precisam reformular sua abordagem para a aprendizagem de adultos pela incorporação de tecnologias de aprendizagem, tais como jogos, laboratórios virtuais e mobile learning. Dado o que sabemos sobre as necessidades da atual safra de jovens trabalhadores—Millennials e pós-Millennials que estão imersos na cultura digital e está familiarizado com o digital-aprendizagem—é importante que o treinamento corporativo dar-lhes uma oportunidade para falar e compartilhar suas experiências. Usar a tecnologia é divertido, desafiador e pode dar aos alunos a oportunidade de crescer. O Ted Rogers Leadership Center estabeleceu a Gamelab para gerar jogos de texto com gráficos, que são projetados para ajudar as corporações a aprimorar habilidades sociais em contextos eticamente sensíveis com o objetivo de redefinir a aprendizagem experiencial para o século 21.

  1. entrega

gerenciar o ambiente de aprendizagem de adultos é um fator chave na formação corporativa. Os funcionários devem ser incentivados a participar, e ser motivados a debrief e fornecer feedback. Estes são considerados elementos essenciais de todo o treinamento e, em particular, desenvolvimento de habilidades interpessoais. Os funcionários devem experimentar ambientes autênticos sem pressão. Os executivos responsáveis pelo desenvolvimento da equipe podem chamar sua atenção para coaching, habilidades de facilitação, sessões estratégicas em grupo e compromisso de fornecer o aprendizado baseado na experiência.Escusado será dizer que o apoio claro e visível da liderança sênior para a formação ética é essencial. Assim como a provisão de um orçamento adequado e uma tentativa mais ampla de estabelecer uma cultura que incentive e apoie a conduta ética.

Suporte Organizacional

os Líderes devem comunicar valores éticos de forma consistente. Os julgamentos éticos dos funcionários podem ser influenciados pela pressão-explícita ou sutil—de gerentes e supervisores seniores. Liderança inadequada, falta de apoio organizacional e sensibilidade ética estão entre as principais razões para lapsos éticos por parte dos funcionários. Envolver líderes e funcionários no planejamento de sessões de treinamento diminuirá a resistência à mudança. A equipe de RH, portanto, deve discutir rotineiramente os riscos éticos com a alta administração, com foco na concepção e implementação de abordagens que incorporem os princípios das abordagens modernas para a educação de adultos, incluindo abordagens mais cooperativas e experienciais.

cultura corporativa

a ética corporativa não pode ocorrer isoladamente. Um programa eficaz de ética corporativa promove o comportamento ético de maneira prática, influenciando a cultura organizacional. Construir um clima ético pode capacitar o comportamento ético dentro das organizações. E uma maior ênfase na cultura corporativa deve levar a uma maior confiança na eficácia e eficiência dos programas de ética corporativa. Por exemplo, o Grupo TD se concentrou na “importância de uma forte cultura ética” no código de Conduta e ética para seus funcionários e diretores como diretriz.

avaliação e Avaliação de necessidades

inúmeros obstáculos devem ser superados no processo de estabelecimento de um sistema eficaz de treinamento em ética corporativa. Avaliar o tempo necessário, os recursos a serem dedicados e o nível de colaboração entre especialistas em ética e especialistas em treinamento estão entre os principais desafios. Fornecer estratégias que medem as atitudes dos funcionários em relação a questões éticas também é uma lacuna significativa nas abordagens tradicionais de treinamento em ética corporativa. Por fim, trazer técnicas de avaliação modernas para a mesa permite que as empresas integrem a conformidade, a gestão de riscos éticos e a cultura corporativa sistematicamente.

Sahar Ahadi, Ph. D., é um associado de pesquisa no Ted Rogers Leadership Centre (TRLC) na Ryerson University e fundador da Talent Strategy HR Management Consulting com sede em Ontário, Canadá. Ela tem mestrado em Educação de adultos e desenvolvimento profissional pela Universidade Shahid Beheshti, no Irã, e recebeu seu Ph. D. em desenvolvimento de Recursos Humanos pela Universidade Putra Malásia. Antes de ingressar na TRLC, ela passou dois anos como pesquisadora pós-doutorado no departamento de Política, Organização e Liderança de Educação da Universidade de Illinois em Urbana-Champaign. O Ahadi é um profissional de Recursos Humanos e comportamento organizacional com uma vasta experiência na concepção, condução e avaliação de programas de treinamento e desenvolvimento para organizações que usam treinamento estruturado no trabalho, treinamento on-line e aprendizado misto no Canadá, EUA, Irã e Malásia. Ela também colaborou em projetos de pesquisa nas áreas de treinamento corporativo, desenvolvimento de habilidades sociais no local de trabalho, design instrucional e Aprendizado digital. Para mais informações, visite: http://www.ryerson.ca/tedrogersschool/trlc/our-people/faculty-and-staff/SaharAhadi/

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