Instruirea angajaților pentru a acționa etic–ce lipsește?

formarea corporativă ajută angajații să rămână calificați pentru locurile lor de muncă. Acesta vizează creșterea productivității și a calității, scăderea erorilor, îmbunătățirea satisfacției la locul de muncă și scăderea ratei cifrei de afaceri. Un tip cheie de formare corporativă este formarea etică.

în timp ce toate organizațiile canadiene majore oferă angajaților un fel de cod de conduită, instruire orientată spre conformitate și alte servicii de asistență conexe, există în mod clar loc pentru îmbunătățiri în practicile de formare în domeniul eticii corporative în general. Astăzi, angajații sunt sub presiune constantă pentru a face lucrurile într-un mod rapid și convenabil, ceea ce îi poate determina să ocolească practicile acceptate sau să taie colțurile. Formarea – o bună pregătire-este esențială pentru a se asigura că valorile de bază ale unei organizații nu se numără printre colțurile tăiate.

nevoia de formare a abilităților Soft

organizațiile canadiene cheltuiesc în medie anual 800 USD pe angajat pentru diferite forme de formare la locul de muncă, iar acei angajați petrec în medie 31 de ore fiecare făcând acest lucru. Diverse sondaje sugerează că undeva între o treime și jumătate din organizațiile mari desfășoară cursuri formale de etică pentru angajați. Majoritatea oamenilor se gândesc la formarea etică ca la un fel de cod de conduită într-un format online care trebuie semnat și depus mai ales la începutul unui loc de muncă. Astfel, formarea oferită probabil nu va oferi angajaților o înțelegere clară a problemelor etice cu care se pot confrunta, mai ales pe măsură ce lumea afacerilor evoluează.

dezvoltarea unui set de competențe care să permită angajaților să examineze și să rezolve în mod ideal probleme etice complexe pentru a lua decizii bune și a naviga prin provocări etice face parte din programele de formare din multe companii. Astfel de programe sunt deosebit de esențiale pentru succesul organizațiilor foarte reglementate, cum ar fi băncile, companiile de asigurări și alte firme din sectorul serviciilor financiare. Dar incidentele recente de abateri financiare din Canada au ridicat întrebări în mass-media și în public cu privire la faptul dacă corporațiile pregătesc în mod corespunzător angajații pentru a preveni și a face față problemelor etice la locul de muncă. Construirea unei culturi etice corporative nu se va întâmpla printr-o singură sesiune de instruire. Deci, ce lipsește în acest proces?

cercetătorii și practicienii sunt de acord că există abilități cheie legate de etică care pur și simplu nu sunt abordate în mod adecvat în programele actuale de formare etică. În mediul de lucru, există multe cerințe și presiuni conflictuale. Rezistența, gândirea critică, empatia, conștiința de sine și luarea deciziilor sunt importante pentru viața noastră de zi cu zi. Fundația Canada West din 2014 a sugerat că există o nevoie tot mai mare de dezvoltare a abilităților soft pentru a pregăti o nouă generație de angajați „care pot lucra în Echipe, pot rezolva probleme complexe, pot fi rezilienți și pot lua decizii.”Codurile de conduită, liniile de asistență telefonică și instruirea privind conformitatea standard tind să fie prea concentrate pe o abordare destul de veche a educației care implică transmiterea directă a cunoștințelor, mai degrabă decât pe o abordare care ia în considerare abilitățile personale, psihologice și interpersonale de care un angajat va avea nevoie într-o situație complexă de luare a deciziilor.

îmbunătățirea învățării abilităților Soft

instruirea în abilitățile soft necesită o abordare diferită. Este dificil să cuantifici și să spui unei persoane cât de bun din punct de vedere etic este. Ca un academic care își petrece timpul atât în clasă, cât și observând lumea modernă a afacerilor, văd prea bine că etica este întotdeauna mai complicată în viața reală decât în clasă.

tehnicile educaționale tradiționale nu sunt teribil de eficiente în consolidarea raționamentului moral și a abilităților etice de luare a deciziilor. Asociația pentru dezvoltarea talentelor a lansat un model de competență actualizat în 8 dimensiuni în 2014, care se concentrează pe programe de formare și dezvoltare. Am dezvoltat o vizualizare (a se vedea mai jos) pentru formarea etică corporativă bazată pe acel model, care sugerează modul în care „învățarea abilităților Soft” se poate îmbunătăți prin trei elemente cheie. Acest proces va ajuta companiile să-și remodeleze programele de formare corporativă bazate pe schimbările care au loc la locul de muncă.

  1. Design instructiv

reproiectarea formării de etică corporativă cu accent pe abilitățile personale/interpersonale necesită o recunoaștere explicită a naturii unice a cursanților adulți și, în special, trebuie să se concentreze asupra abilităților interactive care pot fi aplicate într-o situație reală. Având în vedere că conformitatea ar trebui să fie țesută în activitățile unei organizații (mai degrabă decât tratată ca o gândire ulterioară), activitățile de formare a conformității ar trebui, de asemenea, să fie încorporate în fluxurile de lucru ale afacerii. Noile abordări, cum ar fi vocea inovatoare a lui Mary Gentile, vor ajuta angajații să vorbească despre propriile experiențe și să înțeleagă cum să acționeze pe baza propriilor valori atunci când apar provocări etice.

  1. tehnologie

companiile trebuie să-și remodeleze abordarea față de învățarea adulților prin încorporarea tehnologiilor de învățare, cum ar fi jocurile, laboratoarele virtuale și învățarea mobilă. Având în vedere ceea ce știm despre nevoile actualei culturi de tineri lucrători—Millennials și post-Millennials care sunt cufundați în cultura digitală și sunt familiarizați cu învățarea digitală-este important ca formarea corporativă să le ofere posibilitatea de a vorbi și de a—și împărtăși experiențele. Utilizarea tehnologiei este distractivă, provocatoare și poate oferi cursanților o oportunitate de a crește. Ted Rogers Leadership Center a înființat Gamelab pentru a genera Jocuri text cu grafică, care sunt concepute pentru a ajuta corporațiile să-și perfecționeze abilitățile soft în contexte sensibile din punct de vedere etic, cu scopul de a redefini învățarea experiențială pentru secolul 21.

  1. livrare

gestionarea mediului de învățare a adulților este un factor cheie în formarea corporativă. Angajații ar trebui să fie încurajați să participe și să fie motivați să informeze și să ofere feedback. Acestea sunt considerate elemente esențiale ale întregii formări și, în special, dezvoltarea abilităților interpersonale. Angajații ar trebui să experimenteze medii autentice fără presiune. Ofițerii executivi care sunt responsabili pentru dezvoltarea personalului își pot îndrepta atenția către coaching, abilități de facilitare, sesiuni de grup strategic și angajamentul de a oferi învățarea bazată pe experiență.

inutil să spun că sprijinul clar și vizibil al conducerii superioare pentru formarea etică este esențial. La fel este și asigurarea unui buget adecvat și o încercare mai largă de a stabili o cultură care încurajează și susține conduita etică.

sprijin organizațional

liderii ar trebui să comunice valorile etice în mod consecvent. Judecățile etice ale angajaților pot fi influențate de presiunea—explicită sau subtilă—din partea managerilor superiori și a supraveghetorilor. Conducerea necorespunzătoare, lipsa de sprijin organizațional și sensibilitatea etică sunt printre motivele cheie ale lacunelor etice din partea angajaților. Implicarea atât a liderilor, cât și a angajaților în planificarea sesiunilor de instruire va reduce rezistența la schimbare. Prin urmare, echipa de resurse umane ar trebui să discute în mod obișnuit riscurile etice cu conducerea superioară, cu accent pe proiectarea și implementarea abordărilor care încorporează principiile abordărilor moderne ale educației adulților, inclusiv abordări mai cooperante și experiențiale.

cultura corporativă

etica corporativă nu poate apărea izolat. Un program eficient de etică corporativă promovează comportamentul etic într-un mod practic prin influențarea culturii organizaționale. Construirea unui climat etic poate împuternici comportamentul etic în cadrul organizațiilor. Și un accent mai mare pe cultura corporativă ar trebui să conducă la o mai mare încredere în eficacitatea și eficiența programelor de etică corporativă. De exemplu, grupul TD s-a concentrat pe „importanța unei culturi etice puternice” în codul de conduită și etică pentru angajații și directorii săi ca orientare.

evaluarea nevoilor și evaluarea

numeroase obstacole trebuie depășite în procesul de instituire a unui sistem eficient de formare în domeniul eticii corporative. Evaluarea timpului necesar, a resurselor care trebuie alocate și a nivelului de colaborare dintre experții în etică și specialiștii în formare se numără printre provocările majore. Furnizarea de strategii care măsoară atitudinile angajaților față de problemele etice este, de asemenea, un decalaj semnificativ în abordările tradiționale ale formării etice corporative. În cele din urmă, aducerea tehnicilor moderne de evaluare la masă permite companiilor să integreze în mod sistematic conformitatea, managementul riscului etic și cultura corporativă.

Sahar Ahadi, Ph. D., este asociat de cercetare la Ted Rogers Leadership Center (TRLC) de la Universitatea Ryerson și fondator al Talent Strategy HR Management Consulting cu sediul în Ontario, Canada. Deține un master în educația adulților și dezvoltarea profesională de la Universitatea Shahid Beheshti din Iran și a primit doctoratul în Dezvoltarea Resurselor Umane de la Universitatea Putra Malaysia. Înainte de a se alătura TRLC, a petrecut doi ani ca cercetător postdoc la Departamentul de politică, organizare și conducere a educației de la Universitatea Illinois din Urbana-Champaign. Ahadi este un profesionist în domeniul resurselor umane și al comportamentului organizațional, cu un background extins în proiectarea, desfășurarea și evaluarea programelor de formare și dezvoltare pentru organizațiile care utilizează formare structurată la locul de muncă, formare online și învățare mixtă în Canada, SUA, Iran și Malaezia. De asemenea, a colaborat la proiecte de cercetare în domeniile formării corporative, dezvoltării abilităților soft la locul de muncă, designului instructiv și învățării digitale. Pentru mai multe informații, vizitați: http://www.ryerson.ca/tedrogersschool/trlc/our-people/faculty-and-staff/SaharAhadi/

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.